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ネットで独立成功！お金儲けのホームページの作り方
第21号 2005年1月21日
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（前回はバックナンバーで）
http://maga2.bra-ve.com/#bn
●ネットでの商談獲得・成約のコツ
営業されている方には当たり前ですし、営業に関する書籍にも書いて
あることなので、ここであれこれ書くことはしません。
ただ、対面ではなく、ネットでクロージングまで持ち込むわけですから、
そこに絞って私が留意していることをお話します。
●すぐに電話する
商談の申込みがあったら、私はすぐに電話を入れます。
理由は、スピードやレスポンスの良さをアピールできることと、
お客さんに自分の声を聞いていただくことで、安心感を持ってもらえる
と考えているからです。
●聞くことに徹する
お客さんに喋ってもらうようにします。こちらが喋りすぎるのはよく
ありません。喋るのは必要最低限にします。機関銃のように喋るお客さんも
おられますが、中にはあまり喋ってくれない方もおられますので、
事前に質問事項を考えておくとよいです。
●ダメなものはダメとはっきり言う
何でもお客さんのいう事を「はいはい」と聞いていると、ドツボにはまる
場合があります。ダメなものはダメとはっきり言うべきです。
ホームページ制作では修正についてよくもめます。
「気に入るまで何回でも直してもらえるのが当然」と考えているお客さん
もおられます。私の場合、修正は各ページ１回までは見積り金額内で、
それ以降の修正は別途料金ということをお客さんに周知徹底します。
●冗談の一つでも・・・
このお客さんは脈があるなぁと感じたら、相手の様子を伺い冗談の一つ
でもかまします。これで一気に話が進むことが多いです。
いかがでしょう。
●メールでの商談は不利
ＳＯＨＯでされている方は、電話が嫌いだからとメールで商談をされる
方もいるそうですが、受注に対して圧倒的に不利です。
自分がお客さんだったら、声を聞かせて欲しいと思うのは私だけでは
ないでしょう。
次回は、制作のコツ ～デザインラフ～についてお話しします。
【編集後記】
●メルマガ発行者として相互紹介先を以下に探すかは悩みの種です。
このメルマガは、相互紹介を募集しているメルマガを掲載しています。
メルマガの発行者もしくは発行予定の方には便利なメルマガです。
相互紹介の相手探しってほんとうに手間と時間がかかるものですよね。
もうひとつの使い方は、埋もれている価値あるメルマガを知る手段です。
メルマガファンにとって、メルマガを探すのって意外に大変ですからね。
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できれば、９歳の小学生でもわかるように・・・
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