第3号 2004年6月22日発行
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●買いたい店、買いたくない店
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今回からより実践的な部分に入っていきたいと思います。
前回までの「スピリチュアルな部分が大切なんだよ」というメッセージは
忘れないでくださいね。
さて、このメルマガをお読みの方ならインターネットで買い物をしたこと
のある方がほとんどかと思います。
今までのネットでの買い物を思い出してください。
では、質問します。
「あなたの買いたい店ってどんな店でしたか？」
「反対に、買いたくない店ってどんな店でしたか？」
オークションの場合は、「店」を「人」に置き換えてくださいね。
また、買い物をする時にどんな気持ちを感じたのかも思い出して
ください。
何となーく買い物をしていたかも知れませんが、一生懸命に思い出して
そして紙に書き出してみてください。
☆買いたい店
店名 どんな店
○○○○○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○
○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○
・
・
☆買いたくない店
店名 どんな店
○○○○○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○
○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○
・
・
どうでしょう？
書き出してみるとより整理できると思います。
さて、「買いたい店」「買いたくない店」を比べてみて、感情面において
違いはあったでしょうか？
買いたい店には、「安心」「楽しみ」「満足」「ワクワク」などの
感情を感じませんでしたか？
反対に買いたくない店では、「不安」「イライラ」「つまらない」など
の感情を感じませんでしたか？
ピンと来ました？
そうなんです。
誰でも気分を害するお店で買物をしたいと思いません。
なぜなら、買物とは買いたい気持ちを満足させる行為だからです。
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買物をしたら満足感、つまり快楽が得られないといけません。
ここで注意しないといけない点は、買物時には実際の商品やサービス
で満足するというわけではないということです。何故なら、商品を手に
入れたり、サービスを受けれるのは、買物の後だからです。
つまり、買物をする行為自体に快楽を感じるという点に注意して欲しい
と思います。
販売側として、お客様が買物をするという行為に如何に快楽を連想させる
かが大切な命題になります。
もし、あなたのお店で買物をすると、もの凄く不愉快な思いを味わうことに
なったら、そのお客様はまたあなたのお店へ買物に来られるでしょうか？
当たり前と言えば、当たり前のことなんですが、できていないお店って
多いんだよね～
自分のお店って、どうしても販売側の立場で見ちゃうからだと思いますが、
他のお店だったら、消費者の目で見れますよね？
「他人の振り見て我が振り直せ」であなたのお店を検討してみてください。
あなたのお店は、お客様がどのような点で快楽を得られるのか？
逆に不快を与えている点は何か？
書き出すだけで次にすべき事が見えて来るのが不思議です。
では。
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